HOTEL CHATILLON MONTPARNASSE ***

FAQ

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Foire Aux Questions

Nous avons réuni pour vous une sélection de questions, triées par catégories. Si votre question ne figure pas parmi celles proposées ci-dessous, vous pouvez directement contacter nos équipes.

Est-il possible de demander un numéro de chambre en particulier ?

Oui. Toutefois n’hésitez pas à nous contacter afin de vous aider à réserver la chambre qui correspondrait le mieux à vos attentes

Avez-vous des chambres communicantes ?

L’hôtel ne dispose pas de chambres communicantes, mais nous pouvons vous accueillir dans des chambres mitoyennes ou sur un même étage (sous réserve de disponibilité)

Est-t ’il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double ?

Pour des raisons de sécurité évidentes, nous ne pouvons loger 3 personnes dans une double. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre réception afin de vous assister dans la réservation de la chambre adéquate pour le nombre de personnes participant à votre séjour.

Les chambres sont-elles équipées d’un sèche-cheveux ?

Oui toutes nos chambres sont équipées de sèche-cheveux.

Y-a-t ‘il des lits enfants / bébés ?

Vous pouvez nous demander d’installer un lit bébé dans certaines catégories de chambres pour tout enfant jusqu’à 2 ans maximum.

Les chambres donnent-elles sur cours ou sur rue ?

Toutes nos chambres donnent sur une impasse tranquille.

Y-a-t ‘il des chambres avec balcon ?

Toutes nos chambres sont équipées de grandes fenêtres mais pas de balcons.

 

Est-il possible de ramener un invité dans ma chambre ?

Pour des raisons de sécurité, nous mettons à votre disposition notre salon afin d’y accueillir vos invités.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Nous ne disposons pas de lits supplémentaires dans nos chambres.

Y a-t-il du chauffage ou de la climatisation en chambre ?

Toutes les chambres sont équipées de chauffage individuel. Nous ne disposons pas de climatisation, mais mettons à votre disposition des ventilateurs. Nous nous équiperons bientôt de systèmes de climatisation dans toutes nos chambres.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Non, l’hôtel ne dispose que de chambres non-fumeurs.                         

Est-il possible de se faire rembourser une offre non annulable, non remboursable ?

Les offres non annulables et non remboursables garantissent le tarif du moment le plus bas disponible. Afin de bénéficier de cette offre, le règlement vous est demandé et est non remboursable en cas d’annulation ou de modification. Toutefois, nous vous invitons à nous contacter en cas d’empêchement afin d’explorer les possibilités d’un report de sommes perçues. Il est à noter que toute demande sera transférée à notre service commercial, qui, seul pourra statuer.

Le tarif indiqué est-il par personne ou par chambre ?

Nos tarifs sont indiqués par chambre. Toutefois, les prestations annexes sont à payer en fonction du nombre de personnes. La taxe de séjour est exigible par personne, et ce, quelle que soit la réservation initiale.

Le petit déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Nos prix n’incluent pas le petit déjeuner, sauf indication contraire ou promotion ponctuelle.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?

Toutes les cartes de crédit sont acceptées.

Les taxes sont-elles incluses dans le tarif des chambres ?

Toutes les taxes sont incluses dans le tarif sauf la taxe de séjour, qui est exigible par personne et par jour.

Quelles sont les conditions d’annulation de cet hôtel ?

Les conditions d’annulation diffèrent d’une réservation à une autre. Nous vous invitons à vérifier la confirmation de réservation ou à vous rapprocher de notre service réservation afin de vous renseigner.

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Les réservations faites sur notre site peuvent être modifiées ou annulées directement depuis l’email de confirmation. Toutefois, en cas de doute sur les pénalités de modification ou d’annulation, nous vous invitons à nous contacter.

A quelle heure peut-on avoir la chambre et à partir de quelle heure doit-on la libérer ?

Le check-in est à partir de 14h30 et les chambres sont à libérer avant 11h30. Néanmoins, nous vous invitons à vous rapprocher de nous afin de vous renseigner sur nos offres pour toute demande d’arrivée matinale ou pour une heure de départ tardive.

Est-il possible d’arriver avant la date d’arrivée ou de prolonger mon séjour ?

Il est possible en fonction des disponibilités.

Quelles sont les langues parlées par la reception ?

Notre réception parle français, anglais, italien, arabe, espagnol et portugais

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Nous avons une chambre pour personne à mobilité réduite et un ascenseur mais non adapté pour les PMR.

Les animaux sont-ils admis dans l’hôtel ?

Notre hôtel n’est pas équipé pour accueillir des animaux, quelles que soient leurs tailles ou espèces. 

Y-a-t ‘il un ascenseur dans l’hôtel ?

Oui, un ascenseur est à votre disposition.

Y-a-t ’il un restaurant dans l’hôtel ?

Nous disposons d’une salle de petit déjeuner au sein de l’hôtel. Toutefois, en raison du Covid-19, nous ne fournissons que le petit déjeuner en chambre. Pour le déjeuner ou le dîner, notre concierge peut vous proposer les meilleurs restaurants de Paris.

L’hôtel dispose-t-il d’un bar ?

Non, l’hôtel ne dispose pas d’un bar.

Est-il possible de laisser mes bagages à la réception ?

Nous mettons à votre disposition notre bagagerie à l’arrivée et au départ.

L’hôtel possède-t ’il un parking ?

L’Hôtel ne dispose pas de parking privé. Plusieurs parkings sécurisés se trouvent dans le quartier, notamment celui du Garage Hotel du XIV, situé à 5 minutes à pied du Châtillon-Montparnasse.

Y-a-t ’il un accès wifi à l’hôtel ?

Oui, l’accès au wifi est offert dans tout l’établissement.

Y-a-il un espace pour travailler dans l’hôtel ?

Oui, vous pourrez travailler dans notre salon cependant nous ne possédons pas d’espace de réunion fermé. Vous pourrez également travailler dans les chambres qui ont toutes un bureau.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de conciergerie ?

Nos réceptionnistes se feront une joie de vous aider afin de réserver des places pour des musées et des divertissements. Ils pourront vous assister et vous conseiller dans la recherche des meilleures tables de la place.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de pressing ?

Vous pouvez nous confier vos affaires à nettoyer avant 9h pour un nettoyage express.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de baby-sitting ?

L’hôtel ne dispose pas de service de baby-sitting.

Fournissez-vous des serviettes de toilette ?

Nous mettons à disposition de nos clients des serviettes propres dans toutes nos chambres. Néanmoins, dans le cadre de la pandémie du COVID, nous ne rafraichissons les serviettes, pour les séjours de plus d’une nuitée, que sur demande expresse du client.

Ou puis-je trouver un adaptateur ?

Nous disposons d’adaptateurs pour toutes les prises sur simple demande à la réception.

Est-ce qu’il y a une borne de taxi proche de l’hôtel ?

La station de taxi la plus proche se trouve à 300m. Elle est attenante à la station de métro Alésia.

Quelles sont les stations de métro / RER les plus proches ?

Station de métro : Alésia (300m)
Tram (300m) – Porte de Versailles à 9 minutes en tram

Puis-je bénéficier d’une navette aéroport / gare ?

Nous disposons de plusieurs partenariats avec des prestataires de transport privé. Nous vous invitons à contacter notre réception afin d’en connaître les modalités.

Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ?

La tarif d’un taxi depuis l’aéroport CDG est de 58€ et de 32€ depuis l’aéroport d’Orly.

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